In vielen Branchen ist ein kleiner Anteil von Top-Kunden bereit, deutlich mehr zu kaufen – und zu bezahlen – als bislang. Viele Unternehmer haben die Möglichkeiten dieser Kundengruppe noch nicht ausgeschöpft! Hier wartet eine Zukunftschance.

Wie das funktioniert, zeigt Amazon: Der Versandhändler führte 2005 einen Premium-Service ein, um Zusatzverkäufe zu generieren. Per Frühjahr 2011 liegen erstmals Zahlen über den Erfolg vor: Vier Prozent der Kunden, die den Dienst nutzen, sorgen für 20 Prozent des Umsatzes. Häufig verdoppeln Kunden innerhalb eines Jahres ihre Käufe, sobald sie Mitglied des Premium-Dienstes werden.

Was hat Amazon getan? Kunden wird die Mitgliedschaft bei Amazon Prime angeboten. Diese beinhaltet alle Lieferungen ohne Versandkosten, garantierte Express-Zustellung innerhalb von zwei Tagen. Dafür zahlt der Kunde in den USA 79 US-Dollar Mitgliedsbeitrag im Jahr. Analog dazu bietet Amazon unter dem Namen “Prime” auch in Deutschland ein Premium-Programm an. Die Nutzung kostet 29 Euro pro Jahr.

So geht es : Mehr Umsatz mit Top-Kunden

• Bieten Sie AAA-Kunden einen Premium-Service.
• Vermarkten Sie den Premium-Dienst intensiv und kontinuierlich.
• Verknüpfen Sie handfesten Zusatznutzen mit ihrem Premium-Angebot.
• Prüfen Sie, ob in Ihrer Branche ein Bezahlmodell (wie bei Amazon) möglich ist – es schafft Anreize für Mehrkäufe!
• Erweitern Sie das Angebot für Premium-Kunden.

Im zweiten Teil des Video – Vertriebstrainings geht es um die Denkmuster, die für eine erfolgreiche Vertriebstätigkeit Voraussetzung sind. Die Frage die Sie sich stellen sollten lautet: Entsprechen meine Denkmuster den Anforderungen, die Verkaufen im “Verdrängungswettberb” des 21. Jahrhunderts erfordert.

Ich zeige Ihnen einen einfachen Weg, wie Sie Ihre Denkmuster bewusst machen können. Zudem erfahren Sie im 3. Teil der Videoserie einen effektiven Weg, wie Sie einschränkende Muster verändern können.

Aber vorab wie versprochen die Original Email eines Teilnehmers und seine Erfahrungen mit den Strategien des Vertriebstrainings.